1. Genel Bilgilendirme
Kasap Kadir olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.
Ancak satışa sunduğumuz ürünlerin tamamı gıda kategorisinde yer aldığından,
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince cayma hakkı bulunmamaktadır.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle iade veya değişim yapılamaz:
- Vakumlu, dondurulmuş veya soğuk zincirle gönderilen et ve sucuk ürünleri
- Son kullanma tarihi olan veya çabuk bozulma riski taşıyan ürünler
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya soğuk zinciri kırılmış ürünler
3. Yanlış veya Kusurlu Ürün Teslimi
Yanlış ürün gönderimi, bozulmuş veya ambalajı zarar görmüş ürün teslimi durumlarında:
- Ürün elinize ulaştıktan sonra en geç 24 saat içinde bilgi@kasapkadir19.com adresine fotoğraf ile bildirim yapılmalıdır.
- İnceleme sonucu hatalı gönderim tespit edilirse, ürün tarafımıza ücretsiz kargo ile geri alınır veya yenisi gönderilir.
4. Teslimat Sırasında Hasar
Kargonuzu teslim almadan önce paketi mutlaka kontrol ediniz.
Ambalajı yırtılmış, delik veya sızdırma yapan ürünler için “Kargo Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır.
Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri maalesef işleme alınamaz.
5. İade Süreci
Yalnızca yukarıda belirtilen durumlar dışında iade kabul edilmez.
İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz 3 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
6. İletişim
Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: bilgi@kasapkadir19.com
📍 Adres: HABİBLER MAH. SÜTÇÜLER CAD. NO:172 KEPEZ/ANTALYA
📞 Telefon: 0547 007 19 19